MX-NET Bruntál

FAQ: Časté dotazy

• Co je pro připojení od MX-NETu potřeba? Kolik budu platit a za co?

  Záleží na podmínkách. Zřízení kabelového připojení v Bruntále v námi pokrytých domech (typicky panelové domy) je buď zdarma, nebo stojí 800 Kč. Pro upřesnění podmínek nás, prosím, kontaktujte na telefonním čísle 776 26 77 44.

  Zřízení bezdrátového připojení záleží na vzdálenosti od našich vysílačů a na typu domu; pohybuje se od 3 000 do 6 000 Kč. V takovém případě patří zakoupené zařízení zákazníkovi a MX-NET mu pouze dodává konektivitu. Cena se da snížit připojením více klientů na jedno zařízení; kvalita služeb zůstává stejná.

  Chcete-li znát cenu zřízení u vás, kontaktujte nás, prosím, na telefonním čísle 776 26 77 44.

• Ke kterému tarifu poskytujete veřejnou IP adresu zdarma?

  Ke všem, kromě tarifu ZaKilo.

• Mohu si připojit více počítačů na jednu linku?

  Ano, pokud tím nebudete porušovat podmínky smlouvy. Existují tři možnosti připojení dalšího počítače:

  Druhá veřejná IP adresa - za cenu 200 Kč měsíčně vám poskytneme další IP adresu pro vaše zařízení; rychlost linky vám zůstane stejná a počítače se o ni podělí.

  Hardwarový router - "krabička" v hodnotě cca 1200 Kč, která od nás dostane veřejnou IP adresu a veškerý provoz "za ní" bude neveřejný. Je možno připojit libovolný počet počítačů.

  Softwarový router - druhá síťová karta ve vašem PC a drobne softwarové úpravy mohou levně nahradit hardwarový router; nevýhodou je nutnost zapnutí hlavního PC ve chvíli, kdy budou chtít vedlejší používat internet.

• Kdy mám za připojení platit?

  Naše služby jsou splatné vždy k poslednímu dni daného kalendářního měsíce, doporučujeme provádět platbu 25. dne daného měsíce na účet 35-9431400277 / 0100 (KB a.s.) Při zadávání platby nezapoměňte uvést Vás variabilní symbol!

• Co když nemám účet? Jak mám platit?

  V první řadě, prosím, nevyužívejte služeb České pošty. V tomto případě dochází k přepsání symbolů a my již nemůžeme Vaši platbu elektronicky identifikovat.

  Nejlepším řešením je platba vkladem hotovosti, na pobočce Komerční banky. Vklad na pobočce je zdarma.

  Druhým řešením je platba z jiného účtu, avšak nezapomeňte zadávat Váš variabilní symbol.

• Zapomněl jsem variabilní symbol, jak ho mám zjistit?

  Variabilním symbolem je vždy číslo smlouvy. Vyjímku tvoří platby na základě faktury, v tomto případě je symbol uveden v hlavičce (číslo faktury).

  Pokud stále nevíte, můžete o symbol požádat na e-mailu kancelar@mx-net.cz

• Jak mám zabezpečit svůj počítač?

  Základem bezpečného surfování jsou aktualizace. Je potřeba aktualizovat nejen antiviry, ale také Windows. Kliknutím na tento odkaz Windows Update se dostanete na oficiální stránky společnosti Microsoft, kde Vám průvodce vybere aktualizace přímo na míru.

  Dalším užitečným pomocníkem je firewall. Pokud používáte systém Windows XP SP2, doporučujeme používat firewall integrovaný přímo v systému. Postup pro jeho aktivaci je následující:

  1. Otevřete si Síťova připojení (v Ovládacích panelech).
  2. Klikněte na aktivní připojení pravým tlačítkem a dejte Vlastnosti.
  3. Na kartě "Upřesnit" stiskněte tlačítko "Nastavení".
  4. Zvolte položku "Zapnuto".

  Třetí pilíř ochrany na internetu tvoří antivirus. My po zkušenostech z praxe preferujeme NOD32.

  Podobneho ražení jsou i programy typu Ad-Aware nebo SpyBot (oba dva jsou zdarma), které váš počítač zbaví obtížného reklamního a stopovacího softwaru. Vyplatí se s nimi zhruba jednou týdně počítač zkontrolovat a pročistit.

  Jako další výtečný software se ukázal být alternativní balík internetového prohlížeče FireFox. Má téměř stejné možnosti jako Internet Explorer, avšak je daleko bezpečnější a odolnější vůči virům. Po instalaci tzv. pluginů se z něj stává plnohodnotný a konkurenceschopný program. Navíc je zdarma.

  Posledním, avšak neméně důležitým krokem pro zvýšení bezpečnosti Vašeho počítače je jakási morálka surfování. Pokud se budete často pohybovat na rizikových stránkách, stahovat a spouštět soubory z neověřených zdrojů a k tomu se budete "chlubit" detaily o svém zabezpečení, nepomůže Vám ani sebelepší ochrana. Nezapomeňte, že odvrácená strana je vždy o krok napřed.

• Jaké jsou údaje pro nastavení e-mailového klienta?

  SMTP server: mail.mx-net.cz nebo 82.99.136.18

  POP3 server: dle společnosti, u niž mail máte; máte-li ho u nás, je to opět mail.mx-net.cz nebo 82.99.136.18

  uživ. jmého: vami_zvolene@mx-net.cz

• Jak si mám nastavit počítač po přeinstalování operačního systému?

  Naše síť využívá služby DHCP, čili stačí nastavit, aby si počítač získal všechny potřebné IP adresy automaticky. (ve Windows XP je postup následující: Ovládací panely - Síťová připojení - klik pravým na aktivní připojení - vlastnosti - dvojklik na "Protokol sítě internet (TCP/IP)" - zvolte položku "Získat adresu IP ze serveru DHCP automaticky" a "Získat adresu serveru DNS automaticky".

• Mám nový počítač (síťovou kartu) a nejde mi internet. Co mám dělat?

  Zavolejte nám.

• Nefunguje mi počítač nebo internet. Opravíte mi ho?

  Opravíme. Bude-li chyba na naší straně, oprava je samozřejmě zdarma. Pokud neni závada zaviněná námi (zavirovaný počítač, špatné nastavení, nutné přeinstalování systému, poškozený konektor na kabelu atd.), účtujeme si za opravu 200Kč za každou započatou půlhodinu.

• Co mám dělat, pokud se mi pokazilo zařízení, které jsem si od vás koupil pro připojení na internet?

  Zavolejte nám. Postaráme se o reklamaci a než se celá věc vyřeší, zapůjčíme vám zdarma náhradní zařízení.